İade Politikası

# 1. Bağışlar, Satın Alma Değildir

L2 Afterwork'e yapılan katkılar, projenin işletilmesine — barındırma, geliştirme, günlük işleyişe — yönelik gönüllü bağışlardır. Mal, hizmet veya abonelik satın alımı değildir. Bağış yaptığınızda sunucu, hesabınıza sembolik bir teşekkür ödülü (genellikle Şans Parası veya ilgili oyun içi eşyalar) yatırır, ancak o eşyaları satın almıyorsunuz.

Bağışlar ticari bir işlem değil gönüllü katkılar olduğundan, aşağıdaki Bölüm 3'te belirtilen dar istisnalar dışında iadeler doğası gereği geçerli değildir.

# 2. Aldığınız Şey Bir Teşekkürdür, Ürün Değil

Şans Parası (CoL), oyun içi eşyalar, birikimli bonus yüzdeleri ve teşekkür olarak yatırılan diğer tüm ödüller, desteğinizin sembolik bir kabulüdür. Oyun dışında parasal değerleri yoktur, gerçek parayla değiştirilemez ve bağış onaylandıktan hemen sonra hesap deponuza yatırılır.

Bu ödüllerin hepsi normal oyunla da elde edilebilir — bağışlar özel bir güç açmaz.

# 3. İade Ne Zaman Yapılır

Tam bir iade, talep üzerine, yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:

• Mükerrer tahsilat — aynı sipariş ödeme sağlayıcısı tarafından birden fazla kez işlendi ve tahsil edildi. Mükerrer tutar iade edilir.
• Teslim edilmeme — ödemeniz sağlayıcı tarafından başarıyla tahsil edildi ancak karşılığındaki teşekkür ödülü 24 saat içinde hesabınıza yatırılmadı.
• Yetkisiz ödeme — işlem, hesap sahibinin rızası olmadan yapıldı ve bize hızlıca bildirildi (zaman çizelgeleri için Bölüm 5'e bakın).

İadeler orijinal ödeme yöntemi üzerinden işlenir. İşlem süresi ödeme sağlayıcınıza ve bankanıza bağlıdır — genellikle 3 ila 14 iş günü.

# 4. Ters İbrazlar (Chargeback)

Bir ödemenin hata sonucu yapıldığını düşünüyorsanız, her zaman önce bizimle iletişime geçin — uygun durumları hızla araştırır ve çözeriz. Önce bizimle iletişime geçmeden bankanız, kart kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınızla bir ters ibraz, ödeme iptali veya itiraz başlatmak şunlarla sonuçlanır:

• İlgili oyun hesabının derhal ve kalıcı olarak askıya alınması
• İtiraz edilen bağıştan verilen tüm eşyaların, para biriminin ve bonusların geri alınması
• Gelecekte L2 Afterwork'e bağış yapma hakkının kalıcı olarak kaybedilmesi

# 5. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için, bizimle iletişime geçin veya support@l2afterwork.com adresine e-posta gönderin. Talepler işlemden itibaren 30 gün içinde sunulmalıdır. Lütfen şunları ekleyin:

• Oyun hesabı kullanıcı adınız ve karakter takma adınız
• Sipariş kimliği (bağış geçmişinizde görünür)
• Ödeme sağlayıcısı işlem kimliği ve ödemenin tam zaman damgası
• Sorunun kısa bir açıklaması (mükerrer ödeme, teslim edilmeme, yetkisiz ödeme)

Uygun iade taleplerini 3 iş günü içinde inceleriz ve sonucu size e-posta ile bildiririz.

# 6. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçin veya support@l2afterwork.com adresine e-posta gönderin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.