Πολιτική Επιστροφών

# 1. Δωρεές, Όχι Αγορές

Οι συνεισφορές στο L2 Afterwork είναι εθελοντικές δωρεές για τη λειτουργία του project — φιλοξενία, ανάπτυξη, καθημερινή λειτουργία. Δεν αποτελούν αγορά αγαθών, υπηρεσιών ή συνδρομών. Όταν κάνετε δωρεά, ο server πιστώνει μια συμβολική ανταμοιβή ευχαριστίας (συνήθως Coins of Luck ή σχετικά αντικείμενα του παιχνιδιού) στον λογαριασμό σας, αλλά δεν αγοράζετε αυτά τα αντικείμενα.

Επειδή οι δωρεές είναι εθελοντικές συνεισφορές και όχι εμπορική συναλλαγή, οι επιστροφές εκ φύσεως δεν εφαρμόζονται, με τις στενές εξαιρέσεις που αναφέρονται στην Ενότητα 3 παρακάτω.

# 2. Αυτό που Λαμβάνετε Είναι ένα Ευχαριστώ, Όχι Προϊόν

Τα Coins of Luck (CoL), αντικείμενα του παιχνιδιού, συσσωρευμένα ποσοστά bonus και κάθε άλλη ανταμοιβή που πιστώνεται ως ευχαριστία αποτελούν συμβολικές αναγνωρίσεις της υποστήριξής σας. Δεν έχουν χρηματική αξία εκτός παιχνιδιού, δεν μπορούν να ανταλλαγούν με πραγματικά χρήματα, και πιστώνονται άμεσα στην αποθήκη του λογαριασμού σας μόλις επιβεβαιωθεί η δωρεά.

Όλες αυτές οι ανταμοιβές είναι επίσης διαθέσιμες μέσω κανονικού gameplay — οι δωρεές δεν ξεκλειδώνουν αποκλειστική δύναμη.

# 3. Πότε Θα Εκδοθεί Επιστροφή

Θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή, κατόπιν αιτήματος, μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Διπλή χρέωση — η ίδια παραγγελία επεξεργάστηκε και χρεώθηκε περισσότερες από μία φορές από τον πάροχο πληρωμών. Το διπλό ποσό επιστρέφεται.
• Μη παράδοση — η πληρωμή σας καταγράφηκε επιτυχώς από τον πάροχο αλλά η αντίστοιχη ανταμοιβή ευχαριστίας δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών.
• Μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή — η συναλλαγή έγινε χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου του λογαριασμού και αναφέρεται σε εμάς άμεσα (βλ. Ενότητα 5 για τα χρονικά περιθώρια).

Οι επιστροφές γίνονται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζά σας — συνήθως 3 έως 14 εργάσιμες ημέρες.

# 4. Αντιλογισμοί (Chargebacks)

Αν πιστεύετε ότι έγινε λανθασμένη πληρωμή, επικοινωνήστε πάντα πρώτα μαζί μας — θα διερευνήσουμε και θα διευθετήσουμε γρήγορα τις επιλέξιμες περιπτώσεις. Η έναρξη αντιλογισμού, αναστροφής πληρωμής ή διαφοράς με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας θα έχει ως αποτέλεσμα:

• Άμεση και μόνιμη αναστολή του σχετικού λογαριασμού παιχνιδιού
• Ανάκτηση όλων των αντικειμένων, νομισμάτων και bonus που πιστώθηκαν από την αμφισβητούμενη δωρεά
• Μόνιμη απώλεια δικαιώματος δωρεάς στο L2 Afterwork στο μέλλον

# 5. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email στο support@l2afterwork.com. Τα αιτήματα πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή. Συμπεριλάβετε:

• Το login του λογαριασμού παιχνιδιού σας και το nickname του χαρακτήρα
• Το ID παραγγελίας (ορατό στο ιστορικό δωρεών σας)
• Το ID συναλλαγής του παρόχου πληρωμών και την ακριβή χρονική στιγμή της πληρωμής
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος (διπλή χρέωση, μη παράδοση, μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή)

Εξετάζουμε τα επιλέξιμα αιτήματα επιστροφής εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email με το αποτέλεσμα.

# 6. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική; Επικοινωνήστε μαζί μας ή στείλτε email στο support@l2afterwork.com — χαρούμενοι να βοηθήσουμε.